Tape Connection forretningsbetingelser
Vi har et stort udvalg af kvalitetsgrej, en seriøs vejledning og samtidig nogle af de mest attraktive priser på det danske marked.
Vi er så sikre på at vi forhandler kvalitetsudstyr, at vi yder:
•- 14 dages fuld returret. Fuld tilfredshed eller pengene tilbage!
* (læs stk. 7)
•- 2 års garanti
Generelle Forretningsbetingelser
Her finder du vores forretningsbetingelser, som er gældende for dig som kunde og os som sælger, ved handel i Tape Connection. Betingelserne er gældende ved handel såvel i vores butikker som via hjemmesiden medmindre andet er nævnt. Betingelserne er opdelt i følgende afsnit:
•- 1 - Generelle oplysninger om virksomheden
•- 2 - Persondatapolitik
•- 3 - E-markedsføring
•- 4 - Bestilling af varer
•- 5 - Betaling af varer
•- 6 - Levering af varer
•- 7 - Fortrydelsesret
•- 8 - Reklamationsret
•- 9 - Kontaktinformationer
1. Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: KC Audio
Virksomhedens kaldenavn: Tape Connection mkII
Selskabsform: ApS
Ejere: Kasper Christensen & Claus Rasmussen
Virksomhedens CVR-nummer: 32773443
Etableringsår: 2010
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 4
Officiel adresse:
Europaplads 6
8000 Århus C.
Danmark
TLF.: 8676 0806
E-mail: mail@tapeconnection.dk
Hjemmeside: http://www.tapeconnection.dk/
Fysisk forretning:
Tape Connection Århus
Europaplads 6
8000 Århus C.
Tlf.: 86760806
Åbningstider:
Man- til torsdag: 11.00 - 17.30
Fredag: 12.00 - 18.00
Lørdag: 10.00 - 14.00
2. Persondatapolitik
Cookies:
Der benyttes på hjemmesiden 'cookies' til bl.a. funktionen 'varekurv'. En cookie er en tekstfil der genereres ved besøg på vores hjemmeside og derefter opbevares på Deres egen computer, til den manuelt slettes.
Logstatistik:
Der benyttes på vores hjemmeside et statistikværktøj, som opsamler generel information om de besøgende på hjemmesiden. Herunder browsertype, styresystem, geografisk lokation mv. Denne statistik har til formål at hjælpe os med at skabe nye funktionaliteter og optimere hjemmesiden til vores brugere.
Personlige oplysninger:
For at kunne benytte købsfunktionen på vores hjemmeside, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail-adresse
Personoplysningerne registreres i Tape Connection's database hvor det opbevares i op til 5 år og herefter slettes. Vi foretager registreringen med det ene formål for øje, at kunne levere varen til dem og assistere dem i eventuelle fremtidige reklamationssager.
Alle ansatte i Tape Connection har adgang til de registrerede oplysninger. Alle personoplysninger opbevares krypteret og tilgang til disse kan kun ske ved direkte fysisk adgang til vores passwordbeskyttede interne edb system. De har som registreret altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og de har til enhver tid ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dem. Disse rettigheder er de sikret jf. persondataloven henvendelse til os, i forbindelse med deres registrering kan ske til Tape Connection via e-mail eller telefon.
3. E-markedsføring
De kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail reklame). Nyhedsbrevet indeholder information omkring virksomheden, dens produkter, tilbud, informationer om kommende arrangementer mv.
Nyhedsbrevet modtager de kun, når de selv har tilmeldt dem. Dette kan gøres på forsiden af vores hjemmeside. Her kan nyhedsbrevet også afmeldes.
4. Bestilling af varer
De kan bestille varer hos Tape Connection på følgende måder:
- i vores butik
- pr. e-mail
- telefonisk
- via hjemmesiden
Alle priser på hjemmesiden angives inklusive moms.
Alle priser på hjemmesiden angives inklusive alle danske afgifter, told mv.
Alle priser på hjemmesiden angives uden fragtomkostninger fra os til kunden.
Aftaler på vores hjemmeside kan indgås på følgende sprog
- dansk
Når De har indgået en aftale (et køb) med Tape Connection, opbevarer vi kontrakten (købsfaktura), så De kan tilgå den senere på følgende måde:
- vi sender informationen pr. e-mail
- vi sender informationen pr. brev
5. Betaling af varer
Ved handel via vores hjemmeside, kan De betale deres ordre på følgende måder.
Dankort / Visadankort
Benyttes betalingskort som betalingsmiddel for varer købt via vores hjemmeside, er De altid sikret mod misbrug. De har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når De modtager deres betalingsoversigt, hvis De ikke mener at varen er bestilt af Dem. Vores betalingssystem er varetaget af DIBS og al information bliver transmitteret over en SSL (secure socket layer) forbindelse. På denne måde er De bedre sikret ved handel på internettet end ved brug af deres kort i den fysiske verden.
Data omkring deres betalingskort, sendes krypteret til PBS. Al data kan udelukkende ses af PBS og dem selv. Tape Connection har ingen mulighed for at se deres kortinformationer. Tape Connection har aldrig mulighed for at trække et større beløb fra deres konto, end De selv har godkendt ved transaktionen.
Bankoverførsel
Denne form for betaling tilbydes udelukkende til virksomheder og offentlige institutioner.
Efterkrav
Pr. 1. april 08, tilbyder vi ikke længere at sende varer pr. efterkrav. Dette er fravalgt, da vi med Post Danmark's nyeste revision af dets serviceforpligtelser, ikke længere er i stand til at få dem omdelt til kunden.
6. Levering af varer
Alle ordrer leveres indenfor landets grænser af Post Danmark, til dets enhver tid gældende takster. Forsendelsesomkostninger bliver beregnet ud fra varen(e)s vægt og evt. tillægsydelser som 'værdi' eller 'forsigtig'. Forsendelsesomkostninger vil blive kalkuleret ved afslutning af deres bestilling.
Forsendelser over 20kg og volumenforsendelser, afsendes via DSV.
Er kunden ikke at træffe på leveringsadressen på leveringstidspunktet, er kunden selv ansvarlig for senere afhentning af den pågældende forsendelse på posthuset eller fragtcentralen.
Leveringstider
lagervarer vil normalt blive afsendt fra vores lager i løbet af 2-5 arbejdsdage efter bestillingen er modtaget af os. De vil modtage en bekræftelse pr. mail , når deres ordre er registreret.
Ikke-lagervarer kan have en leveringstid på 1-3 uger. Dette vil blive nærmere oplyst i forbindelse med registreringen af deres ordre. Har de spørgsmål til leveringstiden på en bestemt vare, er de velkommen til at kontakte os.
7. Fortrydelsesret
Som udgangspunkt har De, fra dato for modtagelse af deres vare, 14 dages returret ved handel på vores hjemmeside.
For at gøre brug af denne ret, anbefaler vi at De udfylder vores RMA formular som de finder her
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da de modtog den. De må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe de kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor hvis De bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens gensalgsværdi væsentligt. Vi beder dem undlade at påklistre fragtmærkater, pakkelabels, at skrive på eller ødelægge emballagen, da dette kan forringe produktets gensalgsværdi.
Visse varer, bl.a. tjenesteydelser og varer der er fremstillet og tilpasset specielt til Dem - f.eks. kabler i en speciel længde - er omfattet af en begrænset fortrydelsesret.
Varer som ønskes returneret, skal være os i hænde, seneste på den 14. dag efter modtagelse af varen.
Returvarer skal sendes som pakkepost og det anbefales at De gemmer kvitteringen som bevis for forsendelsen, da De bærer bevisbyrden for at varen er sendt retur til os.
Ønsker De at gøre brug af fortrydelsesretten, skal De selv afholde udgifter der vedrører returnering af varen, herunder, fragt, emballage mv.
Nægter De at modtage pakken når den leveres til dem, anses dette for fortrydelse.
Når De fortryder købet, tilbagebetales varens købesum til Deres konto. Bemærk at fragt ikke refunderes. De bedes venligst oplyse Deres kontonummer ved brug af returretten, hvor pengene ønskes refunderet. Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og sikret os at den lever op til betingelsene for at fortrydelsesretten kan benyttes.
Bemærk:
Ved køb af TV i vores fysiske butikker, vil der blive pålagt et gebyr på 500,- for returnering af varen, indenfor 14 dage. Dette gebyr bliver udelukkende pålagt returnering af varer købt i forretningen og har ingen indflydelse på varer købt via vores hjemmeside.
8. Reklamationsret (herunder TC garanti)
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at De som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indenfor 24 måneder efter købsdato. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af Deres fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen eller defekten. De skal reklamere inden rimelig tid efter De har konstateret manglen. Reklamerer de inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som De måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Købelovens reklamationsret er opdelt i to intervaller. De første 6 måneder gælder en særlig formodningsregel. Her er det sælger (Tape Connection), der skal bevise at fejlen ikke var tilstede da De købte varen. I De resterende 18 måneder er det Dem, der skal påvise at fejlen også var tilstede da apparatet blev leveret. Indleverer De et apparat der viser sig ikke at være defekt, vil De blive opkrævet et håndteringsgebyr på minimum 300,-
Tape Connection yder - uden nogen yderligere omkostning for kunden - en ekstra garanti. Denne garanti er gældende i 2 år fra købsdato.
Dette betyder at de indenfor den pågældende garantiperiode, kan reklamere over en defekt vare, uden at skulle tage højde for reklamationsrettens formodningsregler. er apparatet gået i stykker indenfor 2 år efter almindelig brug og slitage, bliver det lavet på vores regning.
TC garantien dækker dog ikke følgende:
•- Fejl opstået som følge af fejlbetjening, herunder men ikke begrænset til, kortslutning ved forkert montering af stik, afbrændte højttalerenheder ved for høj belastning/forvrænget signal mv.
•- Fejl opstået som følge af uautoriserede indgreb, herunder men ikke begrænset til, ændringer i styringssoftware (firmware), forsøg på afkodning af DVD/Blu-ray afspillere, ændringer i hardware, eller reparationsforsøg af uautoriseret personel.
•- Fejl opstået som følge af væskespild i apparat, apparat opbevaret ved for høje eller lave temperaturer eller brugt i uhensigtsmæssig forstand.
•- Det er vigtigt at læse brugervejledningen til alle deres apparater, så De undgår eventuelle problemer der kan opstå ved fejlbrug/fejlbetjening af apparatet. Det er en forudsætning, at De som kunde, læser og er enig i medfølgende vejledninger til det pågældende produkt, for at benytte TC garantien. Tape Connection forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation på TC garanti, hvor TC vurderer at den til produktet medfølgende brugsvejledning, ikke er konsulteret før ibrugtagning.
•- Tape Connection forbeholder sig enhver ret til at afvise reklamationer på en vare der bærer tydelige spor af misbrug, fejlbetjening, uautoriserede indgreb eller lign.
•- Tape Connection bærer bevisbyrden for at en fejl ikke er omfattet af TC garanti.
•- Ved ombytning til nyt apparat vil garantiperioden være gældende fra dato for ombytning.
•- Ved udbedring af mangel/fejl, vil indgrebet og de dele der bliver brugt være omfattet af en ny begrænset garantiperiode.
•- Tape Connection forbeholder sig ret til at lade kunden afholde omkostninger ved eftersyn af apparater uberettiget indleveret til reparation på garantien. Minimumsomkostningen på et sådan eftersyn er 300,- og alle yderligere omkostninger i forbindelse med håndteringen, skal afholdes af kunden.
•- Tape Connection forbeholder sig ret til at indhente vurderinger af defektens omfang og oprindelse fra 3. part, herunder importører, distributører og eksterne værksteder udpeget af Tape Connection.
Bemærk: TC garanti er en ekstra garanti og denne kan på ingen måde stille forbrugeren (Dem) ringere end købelovens til en hver tid gældende reklamationsret. TC garanti fungerer sideløbende med reklamationsretten. vil De læse mere om reklamationsretten, kan de starte på http://www.forbrug.dk/
Ønsker de at benytte reklamations- eller garantiretten, kan De fejlmelde Deres defekte produkt via vores hjemmeside. De finder RMA formularen under menupunktet 'kundeservice' på hjemmesiden. De finder samme sted yderligere information omkring håndteringen af en RMA sag.
Hvis de returnerer en vare, bedes de vedlægge en kopi af Deres faktura, samt udførlig forklaring på hvorfor varen tilsendes os - Det gør alting nemmere og hurtigere, for både Dem selv og os. Ved reparation vedlægges udførlig fejlbeskrivelse. Mærk forsendelsen tydeligt med afsenders navn og adresse.
Kunden vil blive kontaktet af Tape Connection efter endt reparation via telefon, mail eller brevpost.
Reparationer hvor der er aftalt tilsendelse til kunde efter endt reparation, vil blive afsendt umiddelbart efter vi har modtaget den fra værkstedet.
Reparationer skal afhentes inden for kortest mulig tid. Vi forbeholder os ret til destruere apparater som ikke er afhentet, senest 3 måneder efter at kunden er blevet informeret om apparatets retur.
9. E-markedsføring
De kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail reklame) Nyhedsbrevet indeholder infromation om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud, arrangementer, mv.
Nyhedsbrevet modtager De kun når de har sagt udtrykkeligt 'ja tak' hertil.
Ønsker de ikke længere at modtage nyhedsbrevet, kan dette til hver en tid afmeldes via vores hjemmeside.
10. kontakt
Spørgsmål vedr. online bestillinger, leveringstider, ordrestatus, fragt, reklamationer, fortrydelsesret kan stilles til: mail@tapeconnection.dk
Spørgsmål vedr. produkter, tilbehør, butiksrelaterede spørgsmål, funktionalitet og lign. bedes sendt til mail@tapeconnection.dk
Spørgsmål vedr. funktionaliteten af vores hjemmeside kan stilles til: mail@tapeconnection.dk
Det er oftest lettest og hurtigst at modtage svar pr. mail - Har De ikke mulighed for at sende mail, kan vi også kontaktes pr. tlf. 8676 0806 i Århus,
Vel mødt til en god handel i Tape Connection! |