FAQ

Her kan du se en liste over spørgsmål der ofte kan være relevante, når du handler på vores hjemmeside.

• Hvad er 'Tape Connection' for et mærkeligt navn til en butik?
Da butikken Tape Connection i sin tid blev grundlagt, var den primære vare som blev forhandlet, kassettebånd. Det var altså her man gik hen, når man skulle have et nyt 90 minutters TDK chrom bånd, til at optage Kim Schumacher fra FM radioen. Navnet har hængt ved lige siden og selvom vi ikke selv tænker så meget over det mere får vi stadig spørgsmålet - så her var forklaringen :)

• Hvordan kan jeg betale?
På vores hjemmeside kan du betale med Dankort eller VISA/Dankort. Hvis du ønsker at afhente din vare kan du også betale kontant.

• Hvornår trækker i betalingen fra mit kort?
Vi trækker betalingen fra dit kort, når varen fysisk forlader vores lager og er på vej til enten fragtcentral eller Post Danmark.

• Er det sikkert at betale med Dankort på jeres side?
Ja. Alle transaktioner bliver varetaget af DIBS og sendt krypteret (enormt sikkert) til PBS.

• Hvor lang leveringstid har I ?
Lagervarer (disse er markeret med en , på produktets side) afsendes som oftest fra os, indenfor 2 dage efter din bestilling. I de fleste tilfælde, betyder det at du har din vare indenfor 3 dage, fra den er bestilt.

Varer som ikke er på lager hos os (disse er markeret med en , på produktets side) skal skaffes hos leverandøren. For det meste betyder dette en leveringstid på ca. 1 uge men kan i få tilfælde tage op til 2-3 uger. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os.

Vær opmærksom på at der kan forekomme afvigelser i lagerstatus, da denne opdateres én gang dagligt.

• Hvad koster levering?
Alle ordrer leveres fragtfrit i Danmark
Ønsker du at få leveret til udlandet, er du velkommen til at kontakte os for et prisoverslag.

• Hvordan leveres min vare?
Langt de fleste varer leveres med Post Danmark. Undtagelsesvis leveres store og tunge pakker med fragtfirmaet DSV. Generelt bliver alle pakker under 20kg leveret med Post Danmark, og pakker over 20kg bliver leveret med DSV.

• Kan jeg få leveret på min arbejdsplads?
Ja - Du kan angive en anden leveringsadresse når du laver din bestilling hos os.

• Kan jeg få et track & trace (Pakke-) nummer?
Ja - Når din vare er pakket og på vej til dig, modtager du en mail med et trackingnummer, fra Post Danmark. Bemærk at maxi-brevforsendelser ikke kan spores.

• Kan jeg afhente mine varer?
Ja, du er velkommen til at afhente varer i vores butik. Du finder adresse mv. her

• Har jeg fortrydelsesret?
Ja, du har 14 dages returret fra du modtager din vare.
Venligst læs vores fulde betingelser for udybning af denne ret.

• Hvor lang tids garanti har jeg?
Du har som minimum 2 års reklamationsret. Herudover tilbyder nogle producenter en ekstra garanti. F.eks. Dynaudio garanterer deres produkts funktion i en periode på 5 år.

• Jeg ønsker at reklamere over en vare!
Hvis du ønsker at reklamere over et defekt produkt kan du enten kontakte os telefonisk, eller udfylde formularen her

• Har I en fysisk butik?
Ja, vi har en butik i Århus hvor du kan opleve alle vores produkter og få råd og vejledning til dit køb. Du kan finde den her